全球规模最大的人力资源行业展会——2018HRoot中国人力资源服务展（上海站）今日在浦东嘉里大酒店盛大开幕。凯洛格咨询集团合伙人、专家讲师闪燕受邀出席并做主题演讲。

作为国内领先的人才管理专业服务机构，以及全球顶级培训公司VitalSmarts在中国大陆区唯一的授权合作伙伴，凯洛格咨询集团合伙人、专家讲师闪燕就《关键对话》——从“脑残”到“脑爆”作主题演讲，揭秘精英人士在关键时刻下是如何利用关键对话来解决冲突，营造无往不利的事业和人生。

演讲还没开始现场已座无虚席，场面异常火爆，很多人站着听完全程将近1个小时的演讲。

此次演讲，凯洛格咨询集团合伙人、专家讲师闪燕女士从神秘而危险的“三角区”——“百慕大三角区”引出话题，介绍沟通中的危险红三角分别是事关重大、意见不一、情绪激烈，当这三种情形出现在对话中的时候，基本可以判断我们进入了“关键对话”。

而面对危险红三角，我们普通人因生理、心理等因素，不同程度地表现出沉默或暴力等脑残选择，导致对话失败，人生陷入困境。

对于对话困境，闪燕女士提出了从“脑残”转向“脑爆”的全新思路、技巧和原则。

其实我们每个人脑海当中都已经有很多智慧了！但是这些智慧往往在压力或恐惧的情景下，被忽略、被掩盖，甚至被压制。这个时候，我们就需要利用相关技巧将智慧引爆出来。

比如：

关于部门“加不加人”的问题，两位员工已经争吵了很久，谁也说服不了到底是“加”还是“不加”，导致绪激动，最后不但没有达成结论，还相互怪怨。

对此，闪燕女士介绍，其实有个很简单的技巧——CRIB四步法，可以引爆两位员工的智慧，助力他们走出对话困境。

案例中两位员工发现共同目标出现了问题，通过CPIB四步法来创建共同目标，他们首先承认我们俩意见不一，但是这么争下去可能也不是个办法，紧接着我们看一下能不能寻找到一个共同的目标，然后我们头脑风暴出更多方法来解决这个目标。

除了CRIB四步法，闪燕女士妙趣横生地还分享了“分清事实和故事”“STA表述法”等技巧，分分钟带领现场听众引爆脑内智慧，帮助大家走出生活或职场中的对话困境。

最后，闪燕女士表示在这个日新月异的时代，变化一直存在。在我们想要实现自己想要成为的样子时，你会发现，沟通——关键对话，就是可以改变你样子的方法，它是一个杠杆，一个让你自如应对各种高风险话题的跳板，让沟通成为你的助力而不是阻力。可以说，无论是漫长人生路，还是变化多端的时代，通过关键对话，你将更高效掌握工作和生活，最终成为你想成为的样子。

凯洛格咨询集团合伙人、专家讲师闪燕女士生动有趣的急诊室案例，以及巧妙高效的对话技巧，吸引了展会上HR的关注，并获得阵阵掌声。

很多听众都是慕名而来，展台亦人山人海，场面火爆。

凯洛格咨询集团在2018HRoot中国人力资源服务展（上海站）充分彰显魅力，凯洛格咨询集团更以积极的心态，与您共同步入美好未来。