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【关键对话·从脑残到脑爆】凯洛格受邀出席HROOT中国人力资源服务展(上海站)

2018-06-12 来源:凯洛格官网丨企业大学丨企业内训丨高管公开课丨一体化人才管理

全球规模最大的人力资源行业展会——2018HRoot中国人力资源服务展(上海站)今日在浦东嘉里大酒店盛大开幕。凯洛格咨询集团合伙人、专家讲师闪燕受邀出席并做主题演讲。


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作为国内领先的人才管理专业服务机构,以及全球顶级培训公司VitalSmarts在中国大陆区唯一的授权合作伙伴,凯洛格咨询集团合伙人、专家讲师闪燕就《关键对话》——从“脑残”到“脑爆”作主题演讲,揭秘精英人士在关键时刻下是如何利用关键对话来解决冲突,营造无往不利的事业和人生。


演讲还没开始现场已座无虚席,场面异常火爆,很多人站着听完全程将近1个小时的演讲。


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此次演讲,凯洛格咨询集团合伙人、专家讲师闪燕女士从神秘而危险的“三角区”——“百慕大三角区”引出话题,介绍沟通中的危险红三角分别是事关重大、意见不一、情绪激烈,当这三种情形出现在对话中的时候,基本可以判断我们进入了“关键对话”。


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而面对危险红三角,我们普通人因生理、心理等因素,不同程度地表现出沉默或暴力等脑残选择,导致对话失败,人生陷入困境。


对于对话困境,闪燕女士提出了从“脑残”转向“脑爆”的全新思路、技巧和原则。


“脑爆”是什么呢?它不是脑袋爆了,血管爆了,而是你的一种状态,你碰到关键对话时可以引爆自己和对方解决问题智慧的能力



其实我们每个人脑海当中都已经有很多智慧了!但是这些智慧往往在压力或恐惧的情景下,被忽略、被掩盖,甚至被压制。这个时候,我们就需要利用相关技巧将智慧引爆出来。


比如:

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关于部门“加不加人”的问题,两位员工已经争吵了很久,谁也说服不了到底是“加”还是“不加”,导致绪激动,最后不但没有达成结论,还相互怪怨。


对此,闪燕女士介绍,其实有个很简单的技巧——CRIB四步法,可以引爆两位员工的智慧,助力他们走出对话困境。


案例中两位员工发现共同目标出现了问题,通过CPIB四步法来创建共同目标,他们首先承认我们俩意见不一,但是这么争下去可能也不是个办法,紧接着我们看一下能不能寻找到一个共同的目标,然后我们头脑风暴出更多方法来解决这个目标。


除了CRIB四步法,闪燕女士妙趣横生地还分享了“分清事实和故事”“STA表述法”等技巧,分分钟带领现场听众引爆脑内智慧,帮助大家走出生活或职场中的对话困境。


最后,闪燕女士表示在这个日新月异的时代,变化一直存在。在我们想要实现自己想要成为的样子时,你会发现,沟通——关键对话,就是可以改变你样子的方法,它是一个杠杆,一个让你自如应对各种高风险话题的跳板,让沟通成为你的助力而不是阻力。可以说,无论是漫长人生路,还是变化多端的时代,通过关键对话,你将更高效掌握工作和生活,最终成为你想成为的样子。


凯洛格咨询集团合伙人、专家讲师闪燕女士生动有趣的急诊室案例,以及巧妙高效的对话技巧,吸引了展会上HR的关注,并获得阵阵掌声。


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很多听众都是慕名而来,展台亦人山人海,场面火爆。


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凯洛格咨询集团在2018HRoot中国人力资源服务展(上海站)充分彰显魅力,凯洛格咨询集团更以积极的心态,与您共同步入美好未来。

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