每当你发现结果并不是像自己预期的那样理想时,问题通常都会涉及一次没有进行或进行不当的关键对话。产品质量不过关、市场投放延期、日益下滑的客户满意度,或者是与其他同事的紧张关系;无论是以上的任何一点,只要你无法做到与身边的人就任何话题畅所欲言,等待你的只会是又一个不达预期的结果。

您是否经常遭遇以下场景的挑战

  • 与某位性格强势的下属进行绩效面谈,他对你的建议不是反应过激就是保持沉默,并且从不分享自己真实的想法。
  • 某项目进度会上,参会人员对一些敏感的风险话题避而不谈,忽略这些问题将很有可能会导致项目延期。
  • 由于客观不可抗力因素,你承诺客户的交货期限要延后。对于客户的抱怨你需要给出相对合理的解释,在双方达成合意的同时不影响客户满意度
  • 一个迫在眉睫的项目,在没有和你商量沟通之前,上级就对董事会做出了不切实际的承诺 ,你希望和上级就此事进一步沟通,却不知如何开口

处理高风险及敏感话题时的工具

《关键对话》是来由北美顶尖培训公司VitalSmarts倾力打造的经典培训课程之一。课程的研发基于超过30年的行业最佳实践研究,通过识别和萃取上百万优秀人士的行为模式, 总结出的一套行为影响力工具,用于成功改善人们在工作与家庭场景中彼此之间的关系,就任何高风险及敏感话题做到畅所欲言,并最终达成对话的目标。
查看课程概述
  • 200万职业经理人之选 自2004年《关键对话》获得首届北美最佳课程以来,全球范围内已被翻译成28种语言,为300多家财富500强企业提供服务,影响了超过200万职业经理人。
  • 基于30年实践研究 《关键对话》VitalSmart公司基于30年最佳实践研究,总结提炼的一套影响力行为工具,帮助人们在复杂状况下,在高风险的对话中得体而有尊严的表达自己,掌控情绪达成目标。
  • 超过120段原创视频例 《关键对话》标准时长为2天,在课堂上,学员将通过大量的角色扮演、情景模拟、团队讨论和互动游戏等形式进行学习。同时,超过120段的原创视频范例,将帮助他们更有效地掌握关键对话的行为技巧。
  • 众多知名企业首选 在中国,《关键对话》已被玛氏中国、联想、新浪、李宁、国航等知名企业重复采购,为客户解决企业问题的同时得到了广泛好评。
  • 商业畅销书 《关键对话》一经出版,横扫一切商业图书排行榜,连续20周领先于德鲁克经典《卓有成效的管理者》、《高效能人士的七个习惯》、《执行》等畅销书,位居亚马逊榜首。

课程简介


关键对话解决事关重大、意见不一、情绪激烈的沟通场景
  • 企业各层级的人员,包括业务或职能线条的员工及管理者

  • 2天

  • 提高决策效率/质量,快速达成共识;
    提升项目交付质量,降低成本;
    增进跨部门/团队协作效率
    提升组织绩效;
    营造积极沟通的企业文化;
    提升个人对话技巧,高效处理关键及敏感话题;
    强化个人/团队关系;
    提升个人非职权影响力。

  • 以改善结果为目标,而非简单提升沟通技巧,聚焦管理挑;
    战中的复杂对话场景,打破组织沉默,增进协作,提升决策效率;
    课程体系高度结构化,易于长期固化及应用,工具技巧实用性突出;
    基于30年社会科学研究潜心打造,与“高效能人士的七个好习惯”齐名;在世界500强企业中广泛应用和实践;
    全视频案例教学:培训奥斯卡奖;
    课程配套书籍《关键对话》多次获得纽约时报最佳畅销书;
    已服务超过数百家国内及全球500强企业,并成为众多企业。

这是一门突破性的课程,我发现它深深地影响、激励着我,使我充满了灵感。

————《高效能人士的7个习惯》作者 史蒂芬•柯维

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